Бодлогын нэр / Policy name

Үйлчилгээний нөхцөл ба хэрэглэгчийн гэрээ

Үйлчилгээний нөхцөл

Гэрээний тал:

Үйлчилгээ үзүүлэгч (SaaS нийлүүлэгч):
- Нэр: Юниверсал бинари солюшн ХХК
- Хаяг: Улаанбаатар хот, Баянгол дүүрэг, 8-р хороо, Дилав Хутагт Жамсранжавын гудамж, 41 байр өргөтгөл, 24 тоот
- Утас/И-мэйл: 7500-4000, 9910603, info@ubisol.mn
Үйлчилгээ авагч (Хэрэглэгч):

Гэрээний зорилго: Энэхүү гэрээгээр Үйлчилгээ үзүүлэгч нь Үйлчилгээ авагчид ХОЛБООС (цаашид "Үйлчилгээ" гэх) нэртэй шүдний Байгууллагын программ хангамжийн үйлчилгээг интернэтээр дамжуулан үзүүлэх, харин Үйлчилгээ авагч нь төлбөрийн дагуу эсвэл үнэгүй хувилбараар ашиглах эрх авах болно. Үйлчилгээ нь шүдний эмнэлгүүдийн цаг захиалга, үйлчлүүлэгчийн бүртгэл, үйлчилгээний удирдлага, төлбөрийн тооцоо зэргийг цэгцтэй удирдахад зориулагдсан үүлэн технологид суурилсан SaaS шийдэл юм. Гэрээ нь Монгол Улсын Иргэний хууль, Электрон худалдааны тухай хууль болон бусад холбогдох хууль тогтоомжид нийцнэ.

1. Үйлчилгээний хүрээ ба үүрэг хариуцлага

1.1. Үйлчилгээний тодорхойлолт:

ХОЛБООС нь үүлэн платформ бөгөөд дараах модулиудыг багтаана:
- Цаг захиалга: Календар удирдлага, автомат сануулга, онлайн цаг захиалга (ажилтны салбар сонгох, QR код).
- Үйлчлүүлэгчдийн бүртгэл (CRM): Нэгдсэн сан, хөнгөлөлт урамшуулал, үйлчлүүлэгчийн түүх үүсгэх, эргэх холбоо.
- Ажилтан: Орлогын тайлан, үйлчилгээний түүх, салбар хооронд шилжүүлэг, сул цаг хянах.
- Үйлчилгээ: Үйлчилгээний удирдлага, хугацаа/үнэ тохиргоо, нөөцийн хяналт.
- Төлбөр тооцоо & Qpay: Үйлчилгээний төлбөр, хөнгөлөлт, Qpay холболт, ебаримт.
- Тайлан: Жил/улирал/сар/өдрийн тайлан, инфографик.
- SMS сануулга: Цагаа мартах эрсдэлийг бууруулж, сул цагийн алдагдлыг багасгана.
- Multi-branch (Салбар удирдлага): Олон салбартай байгууллагын үйл ажиллагаа, ачаалал, орлогыг төвлөрүүлэн удирдана.
Үйлчилгээ нь гар утас, таблет, компьютерээс 24/7 хандах боломжтой, тусдаа сервер шаардлагагүй.
Үнэгүй хувилбарын нөхцөл:
- Эхний 14 хоног үнэгүй хэрэглэх боломжтой.
- 3 хүртэлх ажилтны (хэрэглэгчийн) эрхийг дэмжинэ.
- Хэрэв үйлчилгээг 45 хоногийн турш ашиглаагүй бол хэрэглэгчийн бүртгэл болон холбогдох өгөгдлийг автоматаар устгана. Устгахаас 7 хоногийн өмнө мэдэгдэл илгээнэ.
Төлбөртэй хувилбар: ажилтны тооноос хамааран S/M/L багц (доорх 2-р бүлэгт дэлгэрэнгүй), нэмэлт модулиуд.
Үйлчилгээний түвшин (SLA): 99% uptime (жилд 8 цагаас илүүгүй тасалдал), 24/7 мониторинг.

1.2. Үйлчилгээ үзүүлэгчийн үүрэг:

ХОЛБООС үйлчилгээг тогтмол шинэчлэх, засвар хийх.
Хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх: И-мэйл/чат-ээр 24 цагийн дотор хариу өгөх, 24/7 холболт.
Аюулгүй байдлыг хангах: Мэдээллийн шифрлэлт (encryption), Монгол Улсын Хувийн мэдээлэл хамгаалах тухай хуульд нийцүүлэн (үйлчлүүлэгчийн мэдээлэл, түүхийг хамгаалах).

1.3. Үйлчилгээ авагчийн үүрэг:

ХОЛБООС үйлчилгээг зөвхөн дотоод бизнесийн зориулалтаар (байгууллагын удирдлага) ашиглах, гуравдагч талд шилжүүлэхгүй.
Нууцлалын шаардлагыг дагаж мөрдөх, хууль бус ашиглалтаас (жишээ: үйлчлүүлэгчийн мэдээллийг задлах) зайлсхийх.
Төлбөртэй хувилбарт төлбөрийг хугацаанд нь төлөх.
Үнэгүй хувилбарт 45 хоногийн идэвхтэй байдлыг хангах (эс бөгөөс бүртгэл устгагдана).

2. Төлбөрийн нөхцөл

2.1. Төлбөрийн арга:

Үнэгүй хувилбар: Эхний 14 хоног болон 3 хүртэлх ажилтны эрхийг төлбөргүйгээр ашиглана.

Төлбөртэй хувилбар (сарын захиалга, нэг салбарт):

Багц	Хэрэглэгчийн тоо	Үнэ (төгрөг/сар/салбар)	Онцлог
STARTER	3 хүртэл	69,000	Цаг захиалга, CRM basic, өдөр/сар тайлан, гар утас
GROWTH	6 хүртэл	149,000	Онлайн захиалга, QPay, SMS сануулга, дэлгэрэнгүй тайлан
PRO	10 хүртэл	249,000	Олон салбарын удирдлага, advanced тайлан, нэмэлт дэмжлэг

Нэмэлт боломжууд (Add-on, сарын төлбөр):
- Нэмэлт хэрэглэгч: 15,000 төгрөг / хэрэглэгч / сар.
- AI чат туслах (FB + цаг захиалга): 79,000 төгрөг / сар.
- SMS / Мессеж багц: 89,000 төгрөг / 1,000 SMS (3,000 SMS = 249,000₮; 5,000 SMS = 400,000₮).
- Custom тайлан / хөгжүүлэлт: 500,000 төгрөг+ / нэг удаа (тохиролцоогоор).
Төлбөрийн арга: Банк шилжүүлэг, Qpay, ебаримт.

2.2. Төлбөрийн хугацаа: Сар бүрийн [огноо, жишээ: 1-ний өдөр] хүртэл (зөвхөн төлбөртэй хувилбарт хамаарна).

Хожуу төлбөрийн торгууль: 0.5% өдөр тутмын хувиар.

2.3. Өөрчлөлт: Төлбөрийг 30 хоногийн өмнө мэдэгдэх замаар өөрчлөх боломжтой.

3. Гэрээний хугацаа ба дуусгах

3.1. Хугацаа:

Үнэгүй хувилбар: Хугацаа хязгааргүй, гэхдээ 45 хоногийн турш ашиглаагүй бол бүртгэл устгагдана.
Төлбөртэй хувилбар: Төлбөр төлөлт хийгдэх бүрт автоматаар сунгагдана (renewal), хэрэв цуцлахгүй бол. Төлбөр төлөлт хийгдэхгүй 3 сар болбол бүртгэл устгагдана.

3.2. Дуусгах нөхцөл:

Харилцан тохиролцоогоор, эсвэл 30 хоногийн өмнө бичигт мэдэгдлээр.
Үнэгүй хувилбарт: 45 хоногийн идэвхгүй байдлын дараа бүртгэл устгагдана.
Зөрчил гарвал: 14 хоногийн хугацаатай засах шаардлага тавьж, засахгүй бол шууд дуусгах.
Дуусгахад: Үйлчилгээ авагчийн өгөгдлийг [30 хоногийн хугацаанд] экспортлох боломж олгоно (үйлчлүүлэгчийн түүх, тайлан гэх мэт).

4. Нууцлал ба өгөгдлийн хамгаалалт

4.1. Хэрэглэгчийн өгөгдөл (PII, үйлчлүүлэгчийн мэдээлэл) нь Үйлчилгээ авагчийн өмч бөгөөд Үйлчилгээ үзүүлэгч нь зөвшөөрөлгүйгээр ашиглахгүй.

4.2. Нууц мэдээллийг [NDA-тай] хамгаалах, гуравдагч талд задлахгүй (үйлчилгээний түүх, үйлчлүүлэгчийн сан).

4.3. Өгөгдлийн зөрчил гарвал 48 цагийн дотор мэдэгдэх.

4.4. 3.1 т заагдсан устгагдсан өгөгдлийг сэргээх боломжгүй.

5. Хариуцлага ба баталгаатай байдал

5.1. Үйлчилгээ үзүүлэгч нь ХОЛБООС үйлчилгээг "байгаа байдлаар" (as-is) үзүүлэх бөгөөд шууд хохирлын хариуцлагаас зайлсхийнэ (liability cap: 12 сарын төлбөрийн дүн, үнэгүй хувилбарт хамаарахгүй).

5.2. Үйлчилгээ авагч нь хууль бус ашиглалтын (жишээ: өгөгдөл задлах) хариуцлагыг өөрөө хүлээнэ.

5.3. Үл мэдэгдэхийн хүч (force majeure): Байгалийн гамшиг, дайн гэх мэтээс болж хариуцлагаас чөлөөлөх.

6. Маргаан шийдвэрлэх

6.1. Маргааныг эхлээд хэлэлцээгээр шийдвэрлэх. 6.2. Шийдвэрлэхгүй бол Улаанбаатар хотын Захиргааны хэргийн шүүхэд хандах. 6.3. Хууль: Монгол Улсын хууль тогтоомж.

7. Бусад нөхцөл

7.1. Энэхүү гэрээ нь бүтэн баримт бичиг бөгөөд өөрчлөлтийг бичигт хэлбэрээр л хийнэ.